I chatbot sono assistenti virtuali che rispondono automaticamente alle domande degli utenti. Un sito dotato di chatbot può gestire richieste 24 ore su 24, aiutare le persone a trovare informazioni e raccogliere contatti in modo semplice.

Il principale vantaggio è la rapidità: un chatbot risponde in pochi secondi, riducendo i tempi di attesa e migliorando l’esperienza di navigazione. Inoltre, consente di automatizzare i processi più ripetitivi (come le domande frequenti su prezzi, spedizioni o orari) e di liberare tempo al personale.

Un chatbot può anche diventare un alleato delle vendite, accompagnando l’utente fino alla prenotazione di un servizio o alla compilazione di un modulo. Quando il flusso è progettato bene, il cliente si sente seguito e rassicurato, e questo aumenta la probabilità di conversione.

Integrare un chatbot sul sito significa offrire un servizio moderno, efficiente e sempre disponibile.